Kundendienstmitarbeiter – Healthcare Spanisch Bilingual

Über die Stelle

Wir suchen Spanisch-Bilinguale Kundendienstmitarbeiter, die Kunden durch präzise Informationen und Lösungen in Spanisch unterstützen. Diese Stelle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, ein hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten.

Anforderungen

• Zweisprachigkeit erforderlich (Englisch / Spanisch)
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Call Center oder Pflegebereich; Erfahrung im Gesundheitswesen bevorzugt, aber nicht erforderlich
• Hohes Einfühlungsvermögen — diese Stelle befasst sich mit sensiblen Healthcare-Situationen
• Gute Englischkenntnisse mit der Fähigkeit, schnell Rapport aufzubauen
• Hohe emotionale Intelligenz und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
• Aktives Zuhören, um Schlüsselpunkte im Gespräch zu erfassen
• Wohnsitz in Metro Manila, Rizal, Cavite, Laguna, Batangas oder Bulacan erforderlich
• Kabelgebundene Internetgeschwindigkeit: 25 Mbps Download / 10 Mbps Upload

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon auf Spanisch und Englisch
• Professionelle Lösung von Kundenanliegen in angemessener Zeit
• Genaue Erfassung von Kundeninteraktionen und Updates
• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Prozessen und Leistungskennzahlen
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Gehalt und Leistungen

• PHP 55.000 – PHP 70.000 pro Monat
• Heimarbeitsmodell
• Leistungsbasierte Anreize
• 13. Monatsgehalt
• Urlaubs- und Krankheitsurlaub
• Philippinische Feiertagsvergütung