Kundendienstmitarbeiter – Healthcare

Über die Stelle

Wir suchen Kundendienstmitarbeiter, die Kunden durch präzise Informationen und die Lösung von Anliegen unterstützen. Diese Stelle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, ein hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten.

Anforderungen

• Gute Englischkenntnisse erforderlich
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Call Center oder Pflegebereich; Erfahrung im Gesundheitswesen bevorzugt, aber nicht erforderlich
• Hohes Einfühlungsvermögen — diese Stelle befasst sich mit sensiblen Healthcare-Situationen
• Gute Englischkenntnisse mit der Fähigkeit, schnell Rapport aufzubauen
• Hohe emotionale Intelligenz und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
• Aktives Zuhören, um Schlüsselpunkte im Gespräch zu erfassen
• Wohnsitz in Metro Manila, Rizal, Cavite, Laguna, Batangas oder Bulacan erforderlich
• Kabelgebundene Internetgeschwindigkeit: 25 Mbps Download / 10 Mbps Upload

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon
• Professionelle Lösung von Kundenanliegen in angemessener Zeit
• Genaue Erfassung von Kundeninteraktionen und Updates
• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Prozessen und Leistungskennzahlen
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Gehalt und Leistungen

• PHP 25.000 – PHP 30.000 pro Monat
• Heimarbeitsmodell
• Leistungsbasierte Anreize
• 13. Monatsgehalt
• Urlaubs- und Krankheitsurlaub
• Philippinische Feiertagsvergütung